Refund policy
Retour- en terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: 11 maart 2026
Bij Rioolballon.nl doen wij ons best om een goed product en een prettige winkelervaring te bieden. Mocht je toch niet tevreden zijn met je aankoop, dan kun je je bestelling retourneren volgens onderstaande voorwaarden.
Retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.
Om in aanmerking te komen voor een retour moet het product:
-
ongebruikt zijn
-
in originele staat zijn
-
indien mogelijk in de originele verpakking zitten
Producten die zichtbaar gebruikt of beschadigd zijn door gebruik kunnen niet worden geretourneerd.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.
Wij vergoeden geen retourverzendkosten.
Hoe retourneer je een bestelling
Wil je een product retourneren? Neem dan eerst contact met ons op via:
E-mail: rioolballon@gmail.com
Vermeld in je bericht:
-
je naam
-
ordernummer
-
reden van retour (optioneel)
Je ontvangt vervolgens instructies voor het retourneren van het product.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending zullen wij het aankoopbedrag terugbetalen.
De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij de bestelling.
De terugbetaling vindt plaats binnen 5 tot 10 werkdagen nadat wij de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd.
Beschadigde of verkeerde producten
Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
Wij zoeken in dat geval naar een passende oplossing.
Niet-retourneerbare situaties
Retouren kunnen worden geweigerd wanneer:
-
het product zichtbaar gebruikt is
-
het product beschadigd is door gebruik
-
het product incompleet wordt geretourneerd